English | Español TruPhyx™ Terms of Service Version 1.0 · Effective Date: June 7, 2026 · Last Updated: June 7, 2026 These Terms of Service are published in English and Spanish at structural parity. In the event of a discrepancy between the two language versions, the English version governs. Important — Please Read These Terms of Service contain important provisions you should understand before using TruPhyx™: TruPhyx™ and HandyRandy™ provide INFORMATIONAL guidance. They are NOT a substitute for licensed professional engineers, electricians, plumbers, HVAC technicians, or other licensed trades. They are NOT a substitute for emergency services (911). Some tasks involve real hazards — gas, electricity, falls, chemicals, structural collapse, and more. When you encounter hazard-tagged guidance, you must read and acknowledge the safety information before proceeding. Your acknowledgment is permanently recorded. If the Service detects an emerging life-safety condition during your session, it will interrupt and prompt you to call 911. This prompt cannot be bypassed. TruPhyx™ and HandyRandy™ communicate ONLY inside the app. Any text message, phone call, email, or social-media contact claiming to be HandyRandy™ from outside the app is a scam. Report it to support@truphyx.com. Disputes are resolved by binding individual arbitration. Class actions and jury trials are waived. You have 30 days from account creation to opt out of arbitration (see Section 19). Subscriptions auto-renew until you cancel. Cancel anytime through your platform's subscription settings (Apple, Google, or your account page for Stripe-direct subscriptions). See Section 5. 1. Acceptance of Terms These Terms of Service (the "Terms") govern your access to and use of the TruPhyx™ mobile application available on the Apple App Store and Google Play Store, the website at truphyx.com, and related services operated by TruPhyx™ LLC, a Texas limited liability company ("TruPhyx," "we," "us," or "our") (collectively, the "Service"). By downloading, installing, accessing, or using the Service, by creating a TruPhyx™ account, or by clicking "I Agree" or any similar acknowledgment, you agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy (incorporated by reference). If you do not agree, do not use the Service. If you are using the Service on behalf of an organization (such as a property-management company, general contractor, industrial facility, or any commercial entity), you represent that you have authority to bind that organization to these Terms, and the term "you" includes that organization. 2. Definitions Capitalized terms used in these Terms have the meanings set forth below: "Account" means the user account you create to access the Service. "AHJ" means Authorities Having Jurisdiction — government agencies or regulatory bodies with legal authority over the type of work or facility involved. "Audit Chain" means our tamper-evident, cryptographically linked record of safety-relevant, regulatory-relevant, and security-relevant events. "HandyRandy™" means the AI persona embedded in the Service that provides diagnostic guidance, reference information, and walk-through assistance. "Mode" means one of the three operating modes available in the Service: Residential, Commercial, or Industrial. "Service" has the meaning given in Section 1. "Subscription" means a paid plan that grants you access to one or more Modes and the premium features described in Section 5. "User Content" means any text, photos, videos, voice recordings, documents, or other content you submit to or through the Service. 3. Eligibility and Account Registration 3.1 Age Requirements You must be at least 13 years old (or the equivalent age threshold in your jurisdiction) to use the Service. If you are between 13 and 17 years old (or between the equivalent age threshold and the age of majority in your jurisdiction), you may use the Service only with verified parental or legal guardian consent. The Service is not directed to children under 13. 3.2 Account Responsibility You are responsible for: (a) maintaining the confidentiality of your Account credentials, (b) all activities that occur under your Account, (c) notifying us promptly of any unauthorized use of your Account, and (d) ensuring that the information you provide to us is accurate and kept current. 3.3 One Account per User You may create only one Account per individual unless we expressly authorize additional Accounts. Organizational subscriptions may include multiple Accounts under a parent administrator; rules for organizational Accounts are described in the applicable subscription terms. 3.4 Account Termination by You You may terminate your Account at any time by following the in-app account-deletion process or by visiting truphyx.com/delete-account. Termination of your Account does not relieve you of obligations incurred before termination, including any unpaid subscription fees. 4. The Service 4.1 Description The Service is a maintenance-intelligence platform that provides AI-driven diagnostic guidance, reference information, and walk-through assistance across three operating modes: Residential (for homeowners and DIYers), Commercial (for property managers, facility operators, and general contractors), and Industrial (for plant maintenance, reliability engineering, and operations). 4.2 HandyRandy™ HandyRandy™ is the unified multi-craft AI persona embedded in the Service. HandyRandy™ provides diagnostic guidance, parts and materials references, and procedure walk-throughs. HandyRandy™ outputs are informational; see Section 7 for important disclaimers. 4.3 Mode-Based Subscription Structure The Service is offered through Subscriptions that grant access to one or more Modes. You may subscribe to a single Mode (Residential only, Commercial only, or Industrial only), to any combination of two Modes, or to all three Modes. Subscription pricing and feature availability are described in the in-app subscription management screen. 4.4 Premium Features Some features are available only at certain Subscription tiers. Examples include (without limitation) AHJ submission tooling, audit-pack composition, multi-property dashboards, building management system (BMS) connectors, operational-technology bindings, parts sourcing automation, and human-in-the-loop dispatch. The persona's willingness to answer your questions does not depend on your Subscription tier; only access to premium features depends on tier. 4.5 Changes to the Service We may modify, suspend, or discontinue all or any portion of the Service at any time. We will make reasonable efforts to provide notice of material changes that adversely affect paying Subscribers, and where appropriate may offer pro-rated refunds for unused Subscription periods affected by discontinuation. 5. Subscriptions, Pricing, and Payment 5.1 Subscription Terms Subscriptions are sold on a recurring basis (monthly or annual, depending on the plan you select). Subscription fees, billing cycles, and renewal dates are disclosed at the point of purchase. By purchasing a Subscription, you authorize the relevant payment processor (Apple, Google, or Stripe) to charge your selected payment method for the Subscription fees on a recurring basis until you cancel. 5.2 Auto-Renewal Disclosure Subscriptions automatically renew at the end of each billing cycle at the then-current renewal rate UNLESS you cancel at least 24 hours before the end of the current billing cycle. You will be charged for the renewal at or near the start of the next billing cycle. We will provide advance notice if the renewal rate differs from the rate you paid for the prior cycle. 5.3 How to Cancel For Subscriptions purchased through the Apple App Store (Apple In-App Purchase): cancel through your Apple ID Subscription settings (Settings → [your name] → Subscriptions on iOS, or in iTunes / App Store on Mac). For Subscriptions purchased through the Google Play Store: cancel through Google Play (Play Store → Profile icon → Payments and subscriptions → Subscriptions). For Subscriptions purchased through truphyx.com (Stripe-direct): cancel through your account page at truphyx.com or by emailing support@truphyx.com. 5.4 Refunds Refunds for Subscriptions purchased through Apple In-App Purchase are governed by Apple's refund policy and processed by Apple. Refunds for Subscriptions purchased through Google Play Billing are governed by Google's refund policy and processed by Google. For Subscriptions purchased directly through truphyx.com (Stripe-direct), TruPhyx offers a 30-day satisfaction window from the date of initial purchase; if you are dissatisfied during this window, contact support@truphyx.com for a refund. Out-of-corpus refusals by HandyRandy™ during a Subscription period count toward satisfaction-window eligibility for direct purchases. 5.5 Price Changes We may change Subscription pricing for future billing cycles. We will provide at least 30 days' advance notice of any price increase. If you do not agree to the new price, you may cancel before the new price takes effect. 5.6 Taxes Subscription fees are exclusive of any applicable sales, use, or value-added taxes. Where required, taxes will be added at checkout by the relevant payment processor or by TruPhyx. 5.7 Free Trials and Promotional Offers From time to time we may offer free trials or promotional pricing. The terms of each trial or promotional offer will be disclosed at the time of the offer. Unless otherwise stated, a free trial will automatically convert to a paid Subscription at the end of the trial period; you may cancel before conversion to avoid being charged. 6. Acceptable Use Policy You agree NOT to use the Service to: Engage in any unlawful activity, or any activity that infringes the rights of others. Reverse-engineer, decompile, disassemble, or attempt to extract the source code of the Service, the HandyRandy™ persona, or any underlying AI model, except to the extent expressly permitted by applicable law. Access the Service through automated means (bots, scrapers, headless browsers) other than tools we have expressly authorized. Misrepresent your identity, your authority to bind an organization, or any other material fact. Upload User Content that infringes intellectual property rights, contains malware, or violates the privacy of any third party. Use the Service to harass, threaten, defame, or otherwise harm any individual. Resell, sublicense, or commercially redistribute the Service without our written authorization. Circumvent our impersonation-defense mechanisms, attempt to forge cryptographic signatures, or otherwise undermine the integrity of the in-app communication channel. Use the Service in any safety-critical context (such as control of life-safety systems, automated industrial control, autonomous decision-making in regulated processes) where the Service is not designed or licensed to be used. We reserve the right to investigate suspected violations of this Acceptable Use Policy and to take appropriate action, including suspending or terminating your Account. 7. HandyRandy™ AI Output — Disclaimers and User Responsibility This Section 7 is critical. By using the Service, you acknowledge and agree to the following: 7.1 Informational Only HandyRandy™ provides general informational guidance. HandyRandy™ does NOT provide licensed professional engineering, electrical, plumbing, HVAC, structural, environmental, legal, medical, or other professional advice. For any task that, in your jurisdiction, requires a licensed professional, you MUST engage a licensed professional. 7.2 Not a Substitute for Emergency Services HandyRandy™ is NOT a substitute for emergency services. For life-safety conditions, you MUST call 911 (or the jurisdiction-equivalent emergency number) immediately. Do not rely on HandyRandy™ in a life-threatening situation. 7.3 User Responsibility to Verify You are solely responsible for evaluating the accuracy, completeness, and applicability of HandyRandy™ outputs to your specific situation. You are responsible for verifying any safety-critical or code-compliance-critical information with the applicable Authority Having Jurisdiction, with manufacturer documentation, and with a licensed professional, as appropriate. 7.4 Out-of-Corpus Refusals HandyRandy™ is designed to refuse questions that fall outside its verified knowledge corpus rather than provide low-confidence guidance. If you receive a refusal, you may escalate to human support. Refusals are a feature, not a defect. 7.5 Hazard Acknowledgments When HandyRandy™ identifies a procedure as potentially hazardous, you will be presented with a hazard-acknowledgment prompt before guidance is delivered. By proceeding, you (a) confirm that you have read and understood the hazard information, (b) accept responsibility for the safe execution of the procedure, and (c) acknowledge that your acknowledgment is permanently recorded in the Audit Chain (see Section 8). 7.6 No Reliance Without Verification You agree not to rely on HandyRandy™ outputs in any safety-critical context without independent verification by a licensed professional or the applicable AHJ. Your reliance on HandyRandy™ outputs is at your own risk. 8. Hazardous Task User Acknowledgment 8.1 Assumption of Risk Maintenance, repair, diagnostic, and construction tasks involve real and serious hazards, which may include (without limitation): electrical shock and arc-flash injury; gas leaks and explosion; chemical exposure; falls from height; lacerations and crush injuries; carbon monoxide poisoning; structural collapse; equipment failure; and others. By using the Service, you accept that these hazards exist and that you are responsible for assessing your own competence, equipment, training, and circumstances before undertaking any task. 8.2 Confirm-by-Acknowledgment Gates For tasks the Service identifies as carrying hazard exposure, the Service will require you to acknowledge specific safety information before proceeding. The acknowledgment may include items such as: required personal protective equipment; lock-out / tag-out procedures; ventilation requirements; presence of a second person; emergency-shut-off identification; awareness of nearby occupants; and similar items. You must read and understand each acknowledgment before clicking through. The acknowledgment record (timestamp, hazard category, gate position, your response) is recorded in the Audit Chain. 8.3 Audit Chain Immutability Acknowledgment records cannot be retroactively withdrawn. This means that if an injury, property damage, or regulatory event occurs after you acknowledge a hazard and proceed, the acknowledgment record will exist as evidence of your assumption of the risk. The Audit Chain is tamper-evident and cryptographically linked; we cannot modify or delete acknowledgment records to suit subsequent litigation, regulatory inquiry, or insurance claim. 8.4 Independent Hazard Assessment The Service's hazard tagging is best-effort and is not exhaustive. The absence of a hazard tag does NOT mean a task is free of hazards. You retain ultimate responsibility for hazard assessment, hazard mitigation, and safe execution of every task you undertake. 9. Mid-Engagement Life-Safety Interrupt 9.1 What the Interrupt Does If, during a diagnostic session, the Service detects an emerging life-safety condition (for example, evidence of natural gas leakage, electrical arc-flash conditions, carbon monoxide exposure indicators, structural-collapse indicators, or similar), the Service will interrupt your session and prompt you to call 911 (or the jurisdiction-equivalent emergency number). 9.2 Cannot Be Bypassed The mid-engagement life-safety interrupt cannot be bypassed, dismissed, or downgraded through your Subscription tier. By using the Service, you agree to receive these interrupts and to take them seriously. 9.3 Engagement State Preservation Your engagement state — the diagnostic session, your inputs to that point, your photos and notes — is preserved during the interrupt so that you can return to the session after the life-safety condition has been addressed. The interrupt itself is logged in the Audit Chain (see Section 8). 9.4 Not a Substitute for Independent Judgment The mid-engagement life-safety interrupt is a safety feature designed to assist you. It is not a substitute for your own situational awareness, your own judgment, or your own obligation to call emergency services in any life-threatening situation, regardless of whether the Service has prompted you. If you suspect a life-threatening condition, call 911 immediately, even if the Service has not prompted you. 10. In-App-Only Communication (Impersonation Defense) 10.1 HandyRandy™ Only Communicates In-App HandyRandy™ and TruPhyx™ communicate with you EXCLUSIVELY inside the TruPhyx™ app. Each in-app message from HandyRandy™ or from TruPhyx™ carries a cryptographic signature that the Service verifies on your behalf. 10.2 External Channels Are Fraudulent We do NOT send SMS text messages, place phone calls, send emails (other than transactional emails from administrative addresses such as no-reply@truphyx.com, privacy@truphyx.com, support@truphyx.com, dmca@truphyx.com, or legal@truphyx.com), or contact you through social media. Any communication you receive on any external channel that claims to be HandyRandy™ or to represent TruPhyx™ is fraudulent. 10.3 Reporting Obligation If you receive suspected impersonation communication, please report it promptly to support@truphyx.com with as much detail as possible (channel, sender, content, date, time). Reports help us protect you and other users. 10.4 No Liability for Loss to Third Parties TruPhyx™ is not liable for losses arising from your interaction with third parties impersonating HandyRandy™ or TruPhyx™ outside the in-app communication channel. By using the Service, you acknowledge our in-app-only communication posture and agree not to act on out-of-app communications claiming to originate from HandyRandy™ or TruPhyx™. 11. Intellectual Property 11.1 TruPhyx Ownership The Service, including all software, content, designs, user interfaces, the HandyRandy™ persona, the underlying diagnostic logic and reference corpus, and all trademarks, service marks, and trade names used in the Service, is the property of TruPhyx™ LLC or its licensors. All rights not expressly granted to you in these Terms are reserved by TruPhyx™ LLC. 11.2 Limited License to You Subject to your compliance with these Terms and timely payment of any applicable Subscription fees, TruPhyx™ grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use the Service for your personal or internal organizational use. This license does not include any right to resell, sublicense, or commercially redistribute the Service. 11.3 Trademarks TruPhyx™, HandyRandy™, Consumer Power Inversion Model™, and the TruPhyx™ logos are trademarks of TruPhyx™ LLC. Other trademarks referenced in the Service are the property of their respective owners. You may not use our trademarks without our prior written consent. 11.4 Feedback If you provide us with feedback, suggestions, or ideas about the Service, you grant us a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free license to use that feedback for any purpose without compensation or attribution to you. 12. User-Generated Content 12.1 You Retain Ownership You retain all ownership rights in the User Content you submit to or through the Service (your photos, videos, voice recordings, text inputs to HandyRandy™, documents, and similar content). 12.2 License to TruPhyx™ By submitting User Content, you grant TruPhyx™ a worldwide, non-exclusive, royalty-free, sublicensable (to our service providers) license to use, reproduce, modify, adapt, create derivative works from, and process your User Content solely for the purposes of: (a) operating the Service for your benefit, (b) generating HandyRandy™ responses, (c) maintaining the Audit Chain, (d) responding to legal obligations and AHJ disclosures, (e) improving the Service through aggregated and de-identified analysis, and (f) other purposes you expressly authorize. 12.3 No External AI Model Training Without Consent We do NOT use your User Content to train external third-party AI models without your explicit consent. We use aggregated and de-identified data to improve the HandyRandy™ persona and the diagnostic logic operated by TruPhyx™. 12.4 Your Representations About User Content You represent and warrant that: (a) you own or have the necessary rights to your User Content, (b) your User Content does not infringe the rights of any third party, (c) your User Content does not contain malware or unlawful material, and (d) your User Content is accurate to the best of your knowledge. 12.5 Removal We may remove User Content at any time if we believe it violates these Terms or applicable law. We are not obligated to back up or preserve User Content; you should maintain your own copies of any content that matters to you. 13. Copyright Policy (DMCA) We respect the intellectual property rights of others and expect you to do the same. We comply with the Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. 13.1 Designated Agent Our designated DMCA agent for receiving copyright takedown notices is: Name: Robert G. Mickle, Designated Agent Organization: TruPhyx LLC Address: 153 Houston Street, Angleton, Texas 77515, United States Email: dmca@truphyx.com 13.2 How to Submit a Takedown Notice If you believe content on the Service infringes your copyright, please send a written notice to our designated agent containing: (a) a physical or electronic signature of the copyright owner or authorized agent, (b) identification of the copyrighted work, (c) identification of the material claimed to be infringing and information sufficient for us to locate it, (d) your contact information, (e) a statement of good-faith belief that the use is not authorized, and (f) a statement under penalty of perjury that the information is accurate and that you are authorized to act. 13.3 Counter-Notice If you believe content you posted was removed by mistake or misidentification, you may submit a counter-notice to our designated agent containing the elements required by 17 U.S.C. § 512(g). 13.4 Repeat Infringers We may terminate the Accounts of users who are determined to be repeat infringers. 14. Privacy Our collection and use of personal information in connection with the Service is described in the TruPhyx™ Privacy Policy, available at truphyx.com/privacy, and incorporated into these Terms by reference. By using the Service, you consent to the practices described in the Privacy Policy. 15. Third-Party Services The Service is distributed through the Apple App Store and the Google Play Store. Subscription transactions are processed by Apple, Google, or Stripe (depending on how you purchased). Your use of these third-party platforms is governed by their respective terms of service and privacy policies, not by these Terms. We are not responsible for the practices of third parties. The Service may contain links to, or interoperate with, third-party services (such as manufacturer product pages, supplier ordering systems, building management systems, plant historians, and CMMS platforms). Your use of those third-party services is governed by their respective terms, and we are not responsible for those services. 16. Disclaimers of Warranty TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE SERVICE IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE," WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, TRUPHYX DISCLAIMS ALL WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTY ARISING OUT OF COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE. WITHOUT LIMITING THE GENERALITY OF THE FOREGOING, TRUPHYX DOES NOT WARRANT THAT: (A) THE SERVICE WILL MEET YOUR REQUIREMENTS; (B) THE SERVICE WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE, OR ERROR-FREE; (C) ANY INFORMATION OR GUIDANCE PROVIDED BY HANDYRANDY™ WILL BE ACCURATE, COMPLETE, OR APPLICABLE TO YOUR SITUATION; OR (D) DEFECTS IN THE SERVICE WILL BE CORRECTED. YOU EXPRESSLY UNDERSTAND AND AGREE THAT YOUR USE OF THE SERVICE IS AT YOUR SOLE RISK. THIS SECTION DOES NOT EXCLUDE OR LIMIT WARRANTIES THAT CANNOT BE EXCLUDED OR LIMITED UNDER APPLICABLE LAW. 17. Limitation of Liability TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT WILL TRUPHYX™ LLC, ITS OFFICERS, MEMBERS, EMPLOYEES, AGENTS, OR LICENSORS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, OR EXEMPLARY DAMAGES (INCLUDING WITHOUT LIMITATION DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA, USE, GOODWILL, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES) ARISING OUT OF OR RELATED TO YOUR USE OF, OR INABILITY TO USE, THE SERVICE. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT WILL TRUPHYX™ LLC'S TOTAL CUMULATIVE LIABILITY ARISING OUT OF OR RELATED TO THESE TERMS OR THE SERVICE EXCEED THE GREATER OF (A) ONE HUNDRED U.S. DOLLARS ($100), OR (B) THE TOTAL AMOUNT YOU PAID TO TRUPHYX FOR THE SERVICE IN THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM. THE LIMITATIONS IN THIS SECTION 17 APPLY REGARDLESS OF THE LEGAL THEORY OF LIABILITY (WHETHER IN CONTRACT, TORT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE) AND EVEN IF TRUPHYX HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THE LIMITATIONS IN THIS SECTION 17 DO NOT APPLY TO: (A) TRUPHYX'S INDEMNIFICATION OBLIGATIONS, IF ANY; (B) TRUPHYX'S LIABILITY FOR GROSS NEGLIGENCE, FRAUD, OR INTENTIONAL MISCONDUCT; (C) ANY LIABILITY THAT CANNOT BE LIMITED OR EXCLUDED UNDER APPLICABLE LAW. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of certain damages, so the limitations above may not apply to you in full. 18. Indemnification You agree to defend, indemnify, and hold harmless TruPhyx™ LLC, its officers, members, employees, agents, and licensors from and against any claims, damages, losses, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or related to: (a) your use of or misuse of the Service; (b) your User Content; (c) your violation of these Terms; (d) your violation of the rights of any third party; (e) your reliance on HandyRandy™ outputs without independent verification by a licensed professional or applicable AHJ in any situation where verification is appropriate; or (f) any task you undertake based on HandyRandy™ guidance, regardless of outcome. We reserve the right to assume the exclusive defense and control of any matter subject to indemnification by you, in which case you will cooperate with our defense. 19. Dispute Resolution; Binding Individual Arbitration; Class Action Waiver PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY. IT AFFECTS YOUR LEGAL RIGHTS, INCLUDING YOUR RIGHT TO FILE A LAWSUIT IN COURT, TO A JURY TRIAL, AND TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION. 19.1 Informal Resolution First Before initiating arbitration, you and TruPhyx™ agree to attempt to resolve the dispute informally. You must send a written notice of dispute to legal@truphyx.com describing the nature and basis of the claim and the relief sought. We will attempt to resolve the dispute within 60 days of receipt. If the dispute is not resolved within 60 days, either party may proceed to arbitration. 19.2 Binding Individual Arbitration Any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to these Terms or the Service that is not resolved informally will be resolved by binding individual arbitration administered by the American Arbitration Association ("AAA") under its Consumer Arbitration Rules. The arbitration will be conducted in Brazoria County, Texas, unless you and TruPhyx agree otherwise. The arbitrator's decision will be final and binding. 19.3 Class Action and Jury Trial Waiver YOU AND TRUPHYX EACH AGREE THAT DISPUTES WILL BE RESOLVED ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS. CLASS ACTIONS, COLLECTIVE ACTIONS, REPRESENTATIVE ACTIONS, AND CONSOLIDATED ARBITRATIONS ARE NOT PERMITTED. YOU AND TRUPHYX EACH WAIVE THE RIGHT TO A JURY TRIAL. 19.4 Mass Arbitration Procedure If 25 or more similar claims are filed against TruPhyx by claimants represented by the same or coordinated counsel, all such claims will be resolved in batched proceedings of up to 50 claims per batch. The arbitrator and the parties will work in good faith to set efficient procedures for the batches. 19.5 Carve-Outs The following types of disputes are NOT subject to mandatory arbitration: (a) claims of intellectual property infringement (which may be brought in court); (b) claims that qualify for and are brought in small claims court; (c) claims for injunctive or equitable relief to stop unauthorized use of the Service or infringement of intellectual property rights. 19.6 Right to Opt Out of Arbitration You may opt out of the arbitration agreement in this Section 19 by sending written notice to legal@truphyx.com within 30 days of first accepting these Terms. The notice must include your full name, account email address, and a clear statement that you are opting out of arbitration. If you opt out, disputes will be resolved exclusively in the state or federal courts located in Brazoria County, Texas. 19.7 Severability If any provision of this Section 19 is found unenforceable, the remaining provisions will continue in effect, except that if the class-action waiver in Section 19.3 is found unenforceable as to a particular claim, that claim will be resolved in court rather than in arbitration. 20. Governing Law and Venue These Terms are governed by the laws of the State of Texas, without regard to its conflict-of-laws principles. Subject to the binding arbitration provisions in Section 19, any action that is not subject to arbitration will be brought exclusively in the state or federal courts located in Brazoria County, Texas, and you consent to the personal jurisdiction of those courts. 21. Termination 21.1 By You You may stop using the Service at any time and terminate your Account as described in Section 3.4. 21.2 By TruPhyx™ We may suspend or terminate your Account and your access to the Service at any time, with or without notice, if we reasonably believe you have violated these Terms, the Acceptable Use Policy, or applicable law, or if we discontinue the Service. 21.3 Effect of Termination Upon termination, your right to use the Service ends immediately. Sections that by their nature should survive termination (including Sections 7, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 17, 18, 19, 20, 21, and 23) will survive. 22. Modifications to These Terms We may modify these Terms from time to time. When we make material changes, we will (a) update the "Last Updated" date at the top of these Terms, (b) post a notice in the Service for at least 30 days, and (c) where required by applicable law, obtain your consent or offer you the opportunity to terminate your Subscription. Your continued use of the Service after the effective date of a change constitutes your acceptance of the updated Terms. 23. Miscellaneous 23.1 Entire Agreement These Terms, together with the Privacy Policy, the End User License Agreement, and any subscription-specific terms presented to you at purchase, constitute the entire agreement between you and TruPhyx™ regarding the Service. 23.2 Severability If any provision of these Terms is found unenforceable, the remaining provisions will continue in full force and effect. 23.3 No Waiver Our failure to enforce any provision of these Terms will not constitute a waiver of that provision or any other provision. 23.4 Assignment You may not assign or transfer these Terms or any rights under them without our prior written consent. We may assign or transfer these Terms without restriction, including in connection with a merger, acquisition, or sale of assets. 23.5 Force Majeure We are not liable for any failure or delay in performance caused by circumstances beyond our reasonable control, including without limitation acts of God, natural disasters, war, terrorism, civil unrest, government action, labor disputes, internet or telecommunications failures, or third-party service outages. 23.6 Notices We will provide notices to you by posting in the Service, by emailing the address associated with your Account, or by other reasonable means. You will provide notices to us at legal@truphyx.com or by mail to 153 Houston Street, Angleton, Texas 77515, United States. 23.7 Headings Section headings in these Terms are for convenience only and have no legal effect. 23.8 Bilingual Parity These Terms are published in English and in Spanish at structural parity. In the event of a discrepancy between the two language versions, the English version governs. 24. Contact If you have questions about these Terms, please contact us: Legal: legal@truphyx.com Customer Support: support@truphyx.com Privacy: privacy@truphyx.com Copyright (DMCA): dmca@truphyx.com Postal: TruPhyx LLC, 153 Houston Street, Angleton, Texas 77515, United States TruPhyx LLC is a Texas limited liability company (Texas Secretary of State filing number 1577011770002; EIN 42-1905720). Términos de Servicio de TruPhyx™ Versión 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 7 de junio de 2026 · Última actualización: 7 de junio de 2026 Estos Términos de Servicio se publican en inglés y español con paridad estructural. En caso de discrepancia entre las dos versiones idiomáticas, prevalecerá la versión en inglés. Importante — Por Favor Lea Estos Términos de Servicio contienen disposiciones importantes que usted debe entender antes de usar TruPhyx™: TruPhyx™ y HandyRandy™ brindan orientación INFORMATIVA. NO son un sustituto para ingenieros, electricistas, plomeros, técnicos de HVAC u otros oficios licenciados. NO son un sustituto para los servicios de emergencia (911). Algunas tareas involucran peligros reales — gas, electricidad, caídas, productos químicos, colapso estructural, y más. Cuando usted encuentre orientación etiquetada como peligrosa, debe leer y reconocer la información de seguridad antes de proceder. Su reconocimiento se registra permanentemente. Si el Servicio detecta una condición emergente de seguridad personal durante su sesión, interrumpirá la sesión y le indicará llamar al 911. Este aviso no puede ser omitido. TruPhyx™ y HandyRandy™ se comunican ÚNICAMENTE dentro de la aplicación. Cualquier mensaje de texto, llamada telefónica, correo electrónico o contacto en redes sociales que afirme ser HandyRandy™ desde fuera de la aplicación es una estafa. Repórtelo a support@truphyx.com. Las disputas se resuelven mediante arbitraje individual vinculante. Las acciones colectivas y los juicios con jurado quedan renunciados. Usted tiene 30 días desde la creación de su cuenta para optar por no participar en el arbitraje (véase Sección 19). Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que usted cancele. Cancele en cualquier momento a través de la configuración de suscripción de su plataforma (Apple, Google, o su página de cuenta para suscripciones directas con Stripe). Véase Sección 5. 1. Aceptación de los Términos Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso de la aplicación móvil TruPhyx™ disponible en el Apple App Store y Google Play Store, el sitio web truphyx.com, y servicios relacionados operados por TruPhyx™ LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas ("TruPhyx," "nosotros," o "nuestro") (colectivamente, el "Servicio"). Al descargar, instalar, acceder o utilizar el Servicio, al crear una cuenta de TruPhyx™, o al hacer clic en "Acepto" o cualquier reconocimiento similar, usted acepta estar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad (incorporada por referencia). Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Si está usando el Servicio en representación de una organización (como una compañía de administración de propiedades, contratista general, instalación industrial, o cualquier entidad comercial), usted declara que tiene autoridad para obligar a esa organización a estos Términos, y el término "usted" incluye a esa organización. 2. Definiciones Los términos en mayúscula utilizados en estos Términos tienen los significados establecidos a continuación: "Cuenta" significa la cuenta de usuario que usted crea para acceder al Servicio. "AHJ" significa Autoridades con Jurisdicción — agencias gubernamentales u organismos reguladores con autoridad legal sobre el tipo de trabajo o instalación involucrada. "Cadena de Auditoría" significa nuestro registro a prueba de manipulación, criptográficamente enlazado, de eventos relevantes de seguridad personal, regulatorios y de ciberseguridad. "HandyRandy™" significa la persona de IA integrada en el Servicio que brinda orientación diagnóstica, información de referencia y asistencia paso a paso. "Modo" significa uno de los tres modos operativos disponibles en el Servicio: Residencial, Comercial o Industrial. "Servicio" tiene el significado dado en la Sección 1. "Suscripción" significa un plan pagado que le otorga acceso a uno o más Modos y a las funciones premium descritas en la Sección 5. "Contenido del Usuario" significa cualquier texto, fotos, videos, grabaciones de voz, documentos u otro contenido que usted envíe al Servicio o a través de él. 3. Elegibilidad y Registro de Cuenta 3.1 Requisitos de Edad Usted debe tener al menos 13 años (o el umbral de edad equivalente en su jurisdicción) para usar el Servicio. Si tiene entre 13 y 17 años (o entre el umbral de edad equivalente y la mayoría de edad en su jurisdicción), puede usar el Servicio solamente con el consentimiento verificado de su padre, madre o tutor legal. El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años. 3.2 Responsabilidad de la Cuenta Usted es responsable de: (a) mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, (b) todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta, (c) notificarnos puntualmente sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta, y (d) asegurar que la información que nos proporcione sea precisa y se mantenga actualizada. 3.3 Una Cuenta por Usuario Usted puede crear solamente una Cuenta por individuo, a menos que autoricemos expresamente Cuentas adicionales. Las suscripciones organizacionales pueden incluir múltiples Cuentas bajo un administrador principal; las reglas para Cuentas organizacionales se describen en los términos de suscripción aplicables. 3.4 Terminación de Cuenta por Usted Usted puede terminar su Cuenta en cualquier momento siguiendo el proceso de eliminación de cuenta dentro de la aplicación o visitando truphyx.com/delete-account. La terminación de su Cuenta no le exime de las obligaciones incurridas antes de la terminación, incluidas las tarifas de suscripción no pagadas. 4. El Servicio 4.1 Descripción El Servicio es una plataforma de inteligencia de mantenimiento que brinda orientación diagnóstica impulsada por IA, información de referencia, y asistencia paso a paso a través de tres modos operativos: Residencial (para propietarios y aficionados al bricolaje), Comercial (para administradores de propiedades, operadores de instalaciones y contratistas generales), e Industrial (para mantenimiento de plantas, ingeniería de confiabilidad y operaciones). 4.2 HandyRandy™ HandyRandy™ es la persona de IA multi-oficio unificada integrada en el Servicio. HandyRandy™ brinda orientación diagnóstica, referencias de partes y materiales, y procedimientos paso a paso. Las respuestas de HandyRandy™ son informativas; véase Sección 7 para descargos de responsabilidad importantes. 4.3 Estructura de Suscripción Basada en Modos El Servicio se ofrece a través de Suscripciones que otorgan acceso a uno o más Modos. Usted puede suscribirse a un solo Modo (solo Residencial, solo Comercial, o solo Industrial), a cualquier combinación de dos Modos, o a los tres Modos. Los precios de las Suscripciones y la disponibilidad de funciones se describen en la pantalla de gestión de suscripciones dentro de la aplicación. 4.4 Funciones Premium Algunas funciones están disponibles solamente en ciertos niveles de Suscripción. Los ejemplos incluyen (sin limitación) herramientas de presentación a AHJ, composición de paquetes de auditoría, paneles multi-propiedad, conectores de sistemas de gestión de edificios (BMS), vinculaciones de tecnología operacional, automatización de obtención de partes, y despacho con humano en el ciclo. La disposición de la persona a responder sus preguntas no depende de su nivel de Suscripción; solo el acceso a funciones premium depende del nivel. 4.5 Cambios al Servicio Podemos modificar, suspender o descontinuar la totalidad o cualquier parte del Servicio en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables para proporcionar aviso de cambios materiales que afecten adversamente a los Suscriptores pagados, y donde sea apropiado podremos ofrecer reembolsos prorrateados por períodos de Suscripción no utilizados que se vean afectados por la descontinuación. 5. Suscripciones, Precios y Pago 5.1 Términos de Suscripción Las Suscripciones se venden en base recurrente (mensual o anual, dependiendo del plan que usted seleccione). Las tarifas de Suscripción, los ciclos de facturación, y las fechas de renovación se divulgan en el punto de compra. Al adquirir una Suscripción, usted autoriza al procesador de pago relevante (Apple, Google o Stripe) a cargar su método de pago seleccionado las tarifas de Suscripción de forma recurrente hasta que cancele. 5.2 Divulgación de Renovación Automática Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación a la tarifa de renovación vigente en ese momento, A MENOS que cancele al menos 24 horas antes del final del ciclo de facturación actual. Se le cobrará por la renovación al inicio o cerca del inicio del próximo ciclo de facturación. Proporcionaremos aviso anticipado si la tarifa de renovación difiere de la tarifa que pagó por el ciclo anterior. 5.3 Cómo Cancelar Para Suscripciones adquiridas a través del Apple App Store (Apple In-App Purchase): cancele a través de la configuración de Suscripciones de su Apple ID (Ajustes → [su nombre] → Suscripciones en iOS, o en iTunes / App Store en Mac). Para Suscripciones adquiridas a través de Google Play Store: cancele a través de Google Play (Play Store → Icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones). Para Suscripciones adquiridas a través de truphyx.com (directo con Stripe): cancele a través de su página de cuenta en truphyx.com o enviando un correo a support@truphyx.com. 5.4 Reembolsos Los reembolsos para Suscripciones adquiridas a través de Apple In-App Purchase se rigen por la política de reembolsos de Apple y son procesados por Apple. Los reembolsos para Suscripciones adquiridas a través de Google Play Billing se rigen por la política de reembolsos de Google y son procesados por Google. Para Suscripciones adquiridas directamente a través de truphyx.com (directo con Stripe), TruPhyx ofrece una ventana de satisfacción de 30 días desde la fecha de compra inicial; si está insatisfecho durante esta ventana, contacte a support@truphyx.com para un reembolso. Los rechazos fuera del corpus por HandyRandy™ durante un período de Suscripción cuentan para la elegibilidad de la ventana de satisfacción para compras directas. 5.5 Cambios de Precio Podemos cambiar los precios de las Suscripciones para futuros ciclos de facturación. Proporcionaremos al menos 30 días de aviso anticipado de cualquier aumento de precio. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor. 5.6 Impuestos Las tarifas de Suscripción son exclusivas de cualquier impuesto sobre ventas, uso o valor agregado aplicable. Donde sea requerido, los impuestos serán agregados en el checkout por el procesador de pago relevante o por TruPhyx. 5.7 Pruebas Gratuitas y Ofertas Promocionales De vez en cuando podemos ofrecer pruebas gratuitas o precios promocionales. Los términos de cada prueba u oferta promocional se divulgarán en el momento de la oferta. A menos que se indique lo contrario, una prueba gratuita se convertirá automáticamente en una Suscripción pagada al final del período de prueba; puede cancelar antes de la conversión para evitar el cargo. 6. Política de Uso Aceptable Usted acepta NO usar el Servicio para: Participar en cualquier actividad ilegal, o cualquier actividad que infrinja los derechos de otros. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, o intentar extraer el código fuente del Servicio, la persona HandyRandy™, o cualquier modelo de IA subyacente, excepto en la medida expresamente permitida por la ley aplicable. Acceder al Servicio a través de medios automatizados (bots, scrapers, navegadores sin interfaz) distintos de las herramientas que hayamos autorizado expresamente. Tergiversar su identidad, su autoridad para obligar a una organización, o cualquier otro hecho material. Subir Contenido del Usuario que infrinja derechos de propiedad intelectual, contenga malware o viole la privacidad de cualquier tercero. Usar el Servicio para acosar, amenazar, difamar o de otra manera dañar a cualquier individuo. Revender, sublicenciar o redistribuir comercialmente el Servicio sin nuestra autorización por escrito. Eludir nuestros mecanismos de defensa contra suplantación, intentar falsificar firmas criptográficas, o de otra manera socavar la integridad del canal de comunicación dentro de la aplicación. Usar el Servicio en cualquier contexto crítico para la seguridad (tal como control de sistemas de seguridad personal, control industrial automatizado, toma de decisiones autónoma en procesos regulados) donde el Servicio no esté diseñado o licenciado para ser usado. Nos reservamos el derecho de investigar violaciones sospechadas de esta Política de Uso Aceptable y tomar las medidas apropiadas, incluido suspender o terminar su Cuenta. 7. Respuestas de HandyRandy™ — Descargos de Responsabilidad y Responsabilidad del Usuario Esta Sección 7 es crítica. Al usar el Servicio, usted reconoce y acepta lo siguiente: 7.1 Únicamente Informativo HandyRandy™ brinda orientación informativa general. HandyRandy™ NO proporciona asesoramiento profesional licenciado de ingeniería, electricidad, plomería, HVAC, estructura, ambiente, legal, médico u otro asesoramiento profesional. Para cualquier tarea que, en su jurisdicción, requiera un profesional licenciado, usted DEBE contratar un profesional licenciado. 7.2 No es un Sustituto de los Servicios de Emergencia HandyRandy™ NO es un sustituto de los servicios de emergencia. Para condiciones de seguridad personal, usted DEBE llamar al 911 (o el número de emergencia equivalente en su jurisdicción) inmediatamente. No confíe en HandyRandy™ en una situación que amenace la vida. 7.3 Responsabilidad del Usuario de Verificar Usted es el único responsable de evaluar la precisión, integridad y aplicabilidad de las respuestas de HandyRandy™ a su situación específica. Usted es responsable de verificar cualquier información crítica para la seguridad o crítica para el cumplimiento de códigos con la Autoridad con Jurisdicción aplicable, con la documentación del fabricante, y con un profesional licenciado, según sea apropiado. 7.4 Rechazos Fuera del Corpus HandyRandy™ está diseñada para rechazar preguntas que queden fuera de su corpus de conocimiento verificado en lugar de proporcionar orientación de baja confianza. Si recibe un rechazo, puede escalar al soporte humano. Los rechazos son una característica, no un defecto. 7.5 Confirmaciones de Peligro Cuando HandyRandy™ identifique un procedimiento como potencialmente peligroso, se le presentará un aviso de confirmación de peligro antes de que se entregue la orientación. Al proceder, usted (a) confirma que ha leído y entendido la información sobre el peligro, (b) acepta la responsabilidad por la ejecución segura del procedimiento, y (c) reconoce que su confirmación se registra permanentemente en la Cadena de Auditoría (véase Sección 8). 7.6 Sin Dependencia sin Verificación Usted acepta no depender de las respuestas de HandyRandy™ en ningún contexto crítico para la seguridad sin verificación independiente por un profesional licenciado o la AHJ aplicable. Su dependencia de las respuestas de HandyRandy™ es bajo su propio riesgo. 8. Reconocimiento de Tareas Peligrosas por el Usuario 8.1 Asunción de Riesgo Las tareas de mantenimiento, reparación, diagnóstico y construcción involucran peligros reales y graves, que pueden incluir (sin limitación): descarga eléctrica y lesión por arco eléctrico; fugas de gas y explosión; exposición a químicos; caídas desde altura; laceraciones y lesiones por aplastamiento; envenenamiento por monóxido de carbono; colapso estructural; falla de equipo; y otros. Al usar el Servicio, usted acepta que estos peligros existen y que es responsable de evaluar su propia competencia, equipo, capacitación y circunstancias antes de emprender cualquier tarea. 8.2 Compuertas de Confirmación Para tareas que el Servicio identifica como portadoras de exposición a peligro, el Servicio le requerirá reconocer información de seguridad específica antes de proceder. La confirmación puede incluir elementos tales como: equipo de protección personal requerido; procedimientos de bloqueo / etiquetado; requisitos de ventilación; presencia de una segunda persona; identificación de paro de emergencia; conciencia de ocupantes cercanos; y elementos similares. Usted debe leer y entender cada confirmación antes de hacer clic. El registro de confirmación (marca de tiempo, categoría de peligro, posición de la compuerta, su respuesta) se registra en la Cadena de Auditoría. 8.3 Inmutabilidad de la Cadena de Auditoría Los registros de confirmación no pueden ser retirados retroactivamente. Esto significa que si ocurre una lesión, daño a la propiedad o evento regulatorio después de que usted reconoce un peligro y procede, el registro de confirmación existirá como evidencia de su asunción del riesgo. La Cadena de Auditoría es a prueba de manipulación y está criptográficamente enlazada; no podemos modificar ni eliminar registros de confirmación para acomodar litigios subsiguientes, investigaciones regulatorias o reclamaciones de seguros. 8.4 Evaluación Independiente de Peligros El etiquetado de peligros del Servicio es el mejor esfuerzo y no es exhaustivo. La ausencia de una etiqueta de peligro NO significa que una tarea esté libre de peligros. Usted conserva la responsabilidad última de la evaluación de peligros, mitigación de peligros, y ejecución segura de cada tarea que emprenda. 9. Interrupción de Seguridad Personal a Mitad de Compromiso 9.1 Qué Hace la Interrupción Si, durante una sesión diagnóstica, el Servicio detecta una condición emergente de seguridad personal (por ejemplo, evidencia de fuga de gas natural, condiciones eléctricas de arco eléctrico, indicadores de exposición a monóxido de carbono, indicadores de colapso estructural, o similares), el Servicio interrumpirá su sesión y le indicará llamar al 911 (o el número de emergencia equivalente en su jurisdicción). 9.2 No Puede Ser Omitida La interrupción de seguridad personal a mitad de compromiso no puede ser omitida, descartada o degradada a través de su nivel de Suscripción. Al usar el Servicio, usted acepta recibir estas interrupciones y tomarlas en serio. 9.3 Preservación del Estado de Compromiso Su estado de compromiso — la sesión diagnóstica, sus entradas hasta ese punto, sus fotos y notas — se preserva durante la interrupción para que pueda regresar a la sesión después de que se haya abordado la condición de seguridad. La interrupción en sí se registra en la Cadena de Auditoría (véase Sección 8). 9.4 No es un Sustituto del Juicio Independiente La interrupción de seguridad personal a mitad de compromiso es una característica de seguridad diseñada para ayudarle. No es un sustituto de su propia conciencia situacional, de su propio juicio, o de su propia obligación de llamar a los servicios de emergencia en cualquier situación que amenace la vida, sin importar si el Servicio le ha avisado. Si sospecha una condición que amenace la vida, llame al 911 inmediatamente, incluso si el Servicio no le ha avisado. 10. Comunicación Únicamente Dentro de la Aplicación (Defensa contra Suplantación) 10.1 HandyRandy™ Sólo se Comunica Dentro de la Aplicación HandyRandy™ y TruPhyx™ se comunican con usted EXCLUSIVAMENTE dentro de la aplicación TruPhyx™. Cada mensaje dentro de la aplicación de HandyRandy™ o de TruPhyx™ lleva una firma criptográfica que el Servicio verifica en su nombre. 10.2 Los Canales Externos Son Fraudulentos NO enviamos mensajes de texto SMS, no realizamos llamadas telefónicas, no enviamos correos electrónicos (aparte de correos electrónicos transaccionales desde direcciones administrativas tales como no-reply@truphyx.com, privacy@truphyx.com, support@truphyx.com, dmca@truphyx.com, o legal@truphyx.com), y no le contactamos a través de redes sociales. Cualquier comunicación que reciba en cualquier canal externo que afirme ser HandyRandy™ o representar a TruPhyx™ es fraudulenta. 10.3 Obligación de Reportar Si recibe comunicación sospechada de suplantación, por favor repórtela puntualmente a support@truphyx.com con tantos detalles como sea posible (canal, remitente, contenido, fecha, hora). Los reportes ayudan a protegerle a usted y a otros usuarios. 10.4 Sin Responsabilidad por Pérdidas con Terceros TruPhyx™ no es responsable por pérdidas derivadas de su interacción con terceros que suplanten a HandyRandy™ o a TruPhyx™ fuera del canal de comunicación dentro de la aplicación. Al usar el Servicio, usted reconoce nuestra postura de comunicación únicamente dentro de la aplicación y acepta no actuar sobre comunicaciones fuera de la aplicación que afirmen originarse de HandyRandy™ o TruPhyx™. 11. Propiedad Intelectual 11.1 Propiedad de TruPhyx El Servicio, incluido todo el software, contenido, diseños, interfaces de usuario, la persona HandyRandy™, la lógica diagnóstica subyacente y el corpus de referencia, y todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales utilizados en el Servicio, son propiedad de TruPhyx™ LLC o sus licenciadores. Todos los derechos no expresamente otorgados a usted en estos Términos son reservados por TruPhyx™ LLC. 11.2 Licencia Limitada a Usted Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y el pago puntual de las tarifas de Suscripción aplicables, TruPhyx™ le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, revocable para acceder y utilizar el Servicio para su uso personal o uso interno organizacional. Esta licencia no incluye ningún derecho a revender, sublicenciar o redistribuir comercialmente el Servicio. 11.3 Marcas Comerciales TruPhyx™, HandyRandy™, Consumer Power Inversion Model™, y los logotipos de TruPhyx™ son marcas comerciales de TruPhyx™ LLC. Otras marcas comerciales mencionadas en el Servicio son propiedad de sus respectivos dueños. Usted no puede usar nuestras marcas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito. 11.4 Retroalimentación Si nos proporciona retroalimentación, sugerencias o ideas sobre el Servicio, usted nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías para usar esa retroalimentación para cualquier propósito sin compensación o atribución a usted. 12. Contenido Generado por el Usuario 12.1 Usted Retiene la Propiedad Usted retiene todos los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario que envía al Servicio o a través de él (sus fotos, videos, grabaciones de voz, entradas de texto a HandyRandy™, documentos y contenido similar). 12.2 Licencia a TruPhyx™ Al enviar Contenido del Usuario, usted otorga a TruPhyx™ una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable (a nuestros proveedores de servicios) para usar, reproducir, modificar, adaptar, crear obras derivadas a partir de, y procesar su Contenido del Usuario únicamente para los fines de: (a) operar el Servicio para su beneficio, (b) generar respuestas de HandyRandy™, (c) mantener la Cadena de Auditoría, (d) responder a obligaciones legales y divulgaciones a AHJ, (e) mejorar el Servicio a través de análisis agregado y des-identificado, y (f) otros fines que usted autorice expresamente. 12.3 Sin Entrenamiento de Modelos de IA Externos sin Consentimiento NO utilizamos su Contenido del Usuario para entrenar modelos de IA externos de terceros sin su consentimiento explícito. Utilizamos datos agregados y des-identificados para mejorar la persona HandyRandy™ y la lógica diagnóstica operada por TruPhyx™. 12.4 Sus Declaraciones Sobre el Contenido del Usuario Usted declara y garantiza que: (a) posee o tiene los derechos necesarios sobre su Contenido del Usuario, (b) su Contenido del Usuario no infringe los derechos de ningún tercero, (c) su Contenido del Usuario no contiene malware ni material ilegal, y (d) su Contenido del Usuario es preciso según su mejor conocimiento. 12.5 Eliminación Podemos eliminar Contenido del Usuario en cualquier momento si creemos que viola estos Términos o la ley aplicable. No estamos obligados a respaldar o preservar el Contenido del Usuario; usted debe mantener sus propias copias de cualquier contenido que le importe. 13. Política de Derechos de Autor (DMCA) Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y esperamos que usted haga lo mismo. Cumplimos con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA), 17 U.S.C. § 512. 13.1 Agente Designado Nuestro agente designado de DMCA para recibir avisos de retirada por derechos de autor es: Nombre: Robert G. Mickle, Agente Designado Organización: TruPhyx LLC Dirección: 153 Houston Street, Angleton, Texas 77515, Estados Unidos Correo electrónico: dmca@truphyx.com 13.2 Cómo Enviar un Aviso de Retirada Si cree que contenido en el Servicio infringe sus derechos de autor, por favor envíe un aviso escrito a nuestro agente designado conteniendo: (a) una firma física o electrónica del titular del derecho de autor o agente autorizado, (b) identificación de la obra protegida por derechos de autor, (c) identificación del material que se afirma que infringe e información suficiente para que podamos localizarlo, (d) su información de contacto, (e) una declaración de buena fe que el uso no está autorizado, y (f) una declaración bajo pena de perjurio que la información es precisa y que usted está autorizado a actuar. 13.3 Contra-Aviso Si cree que contenido que publicó fue eliminado por error o identificación incorrecta, puede enviar un contra-aviso a nuestro agente designado conteniendo los elementos requeridos por 17 U.S.C. § 512(g). 13.4 Infractores Reincidentes Podemos terminar las Cuentas de usuarios que se determine sean infractores reincidentes. 14. Privacidad Nuestra recolección y uso de información personal en conexión con el Servicio se describe en la Política de Privacidad de TruPhyx™, disponible en truphyx.com/privacy, e incorporada a estos Términos por referencia. Al usar el Servicio, usted consiente las prácticas descritas en la Política de Privacidad. 15. Servicios de Terceros El Servicio se distribuye a través del Apple App Store y el Google Play Store. Las transacciones de Suscripción son procesadas por Apple, Google o Stripe (dependiendo de cómo realizó la compra). Su uso de estas plataformas de terceros se rige por sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad, no por estos Términos. No somos responsables de las prácticas de terceros. El Servicio puede contener enlaces a, o interoperar con, servicios de terceros (tales como páginas de productos de fabricantes, sistemas de pedidos de proveedores, sistemas de gestión de edificios, historiadores de plantas, y plataformas CMMS). Su uso de esos servicios de terceros se rige por sus respectivos términos, y no somos responsables de esos servicios. 16. Descargos de Responsabilidad de Garantía EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE," SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, TRUPHYX RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O DEL USO DEL COMERCIO. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, TRUPHYX NO GARANTIZA QUE: (A) EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS; (B) EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (C) CUALQUIER INFORMACIÓN U ORIENTACIÓN PROPORCIONADA POR HANDYRANDY™ SERÁ PRECISA, COMPLETA O APLICABLE A SU SITUACIÓN; O (D) LOS DEFECTOS EN EL SERVICIO SERÁN CORREGIDOS. USTED EXPRESAMENTE ENTIENDE Y ACEPTA QUE SU USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. ESTA SECCIÓN NO EXCLUYE NI LIMITA GARANTÍAS QUE NO PUEDAN SER EXCLUIDAS O LIMITADAS BAJO LA LEY APLICABLE. 17. Limitación de Responsabilidad EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO TRUPHYX™ LLC, SUS DIRECTIVOS, MIEMBROS, EMPLEADOS, AGENTES O LICENCIADORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES (INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, USO, FONDO COMERCIAL U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU USO DEL SERVICIO O LA INCAPACIDAD DE USARLO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD ACUMULATIVA TOTAL DE TRUPHYX™ LLC QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100), O (B) LA CANTIDAD TOTAL QUE USTED PAGÓ A TRUPHYX POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN. LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN 17 APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL DE RESPONSABILIDAD (YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO) E INCLUSO SI TRUPHYX HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN 17 NO APLICAN A: (A) LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE TRUPHYX, SI LAS HUBIERE; (B) LA RESPONSABILIDAD DE TRUPHYX POR NEGLIGENCIA GRAVE, FRAUDE O CONDUCTA INDEBIDA INTENCIONAL; (C) CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER LIMITADA O EXCLUIDA BAJO LA LEY APLICABLE. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarle a usted en su totalidad. 18. Indemnización Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a TruPhyx™ LLC, sus directivos, miembros, empleados, agentes y licenciadores de y contra cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso o mal uso del Servicio; (b) su Contenido del Usuario; (c) su violación de estos Términos; (d) su violación de los derechos de cualquier tercero; (e) su dependencia de las respuestas de HandyRandy™ sin verificación independiente por un profesional licenciado o AHJ aplicable en cualquier situación donde la verificación sea apropiada; o (f) cualquier tarea que usted emprenda con base en la orientación de HandyRandy™, independientemente del resultado. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted, en cuyo caso usted cooperará con nuestra defensa. 19. Resolución de Disputas; Arbitraje Individual Vinculante; Renuncia a Acción Colectiva POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL, A UN JUICIO CON JURADO, Y A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA. 19.1 Resolución Informal Primero Antes de iniciar el arbitraje, usted y TruPhyx™ acuerdan intentar resolver la disputa informalmente. Usted debe enviar un aviso escrito de disputa a legal@truphyx.com describiendo la naturaleza y base de la reclamación y el alivio buscado. Intentaremos resolver la disputa dentro de 60 días de su recepción. Si la disputa no se resuelve dentro de 60 días, cualquier parte puede proceder al arbitraje. 19.2 Arbitraje Individual Vinculante Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio que no se resuelva informalmente se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. El arbitraje se conducirá en el Condado de Brazoria, Texas, a menos que usted y TruPhyx acuerden lo contrario. La decisión del árbitro será final y vinculante. 19.3 Renuncia a Acción Colectiva y Juicio con Jurado USTED Y TRUPHYX CADA UNO ACEPTA QUE LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN ÚNICAMENTE EN BASE INDIVIDUAL. LAS ACCIONES COLECTIVAS, ACCIONES COLECTIVAS REPRESENTATIVAS, ACCIONES REPRESENTATIVAS Y ARBITRAJES CONSOLIDADOS NO ESTÁN PERMITIDOS. USTED Y TRUPHYX CADA UNO RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. 19.4 Procedimiento de Arbitraje en Masa Si 25 o más reclamaciones similares son presentadas contra TruPhyx por reclamantes representados por el mismo abogado o abogados coordinados, todas tales reclamaciones serán resueltas en procedimientos por lotes de hasta 50 reclamaciones por lote. El árbitro y las partes trabajarán de buena fe para establecer procedimientos eficientes para los lotes. 19.5 Exclusiones Los siguientes tipos de disputas NO están sujetos a arbitraje obligatorio: (a) reclamaciones de infracción de propiedad intelectual (que pueden ser presentadas en tribunal); (b) reclamaciones que califiquen para y sean presentadas en tribunal de reclamos menores; (c) reclamaciones de alivio interdictal o equitativo para detener el uso no autorizado del Servicio o la infracción de derechos de propiedad intelectual. 19.6 Derecho a Optar por No Participar en el Arbitraje Usted puede optar por no participar en el acuerdo de arbitraje de esta Sección 19 enviando un aviso escrito a legal@truphyx.com dentro de 30 días de aceptar por primera vez estos Términos. El aviso debe incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico de cuenta, y una declaración clara de que está optando por no participar en el arbitraje. Si opta por no participar, las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Brazoria, Texas. 19.7 Divisibilidad Si alguna disposición de esta Sección 19 se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en vigor, excepto que si la renuncia a acción colectiva en la Sección 19.3 se considera inaplicable en cuanto a una reclamación particular, esa reclamación se resolverá en tribunal en lugar de arbitraje. 20. Ley Aplicable y Foro Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Sujeto a las disposiciones de arbitraje vinculante en la Sección 19, cualquier acción que no esté sujeta a arbitraje se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Brazoria, Texas, y usted consiente la jurisdicción personal de esos tribunales. 21. Terminación 21.1 Por Usted Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y terminar su Cuenta como se describe en la Sección 3.4. 21.2 Por TruPhyx™ Podemos suspender o terminar su Cuenta y su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin aviso, si razonablemente creemos que usted ha violado estos Términos, la Política de Uso Aceptable, o la ley aplicable, o si descontinuamos el Servicio. 21.3 Efecto de la Terminación Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio termina inmediatamente. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluidas las Secciones 7, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 17, 18, 19, 20, 21, y 23) sobrevivirán. 22. Modificaciones a estos Términos Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, (a) actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de estos Términos, (b) publicaremos un aviso en el Servicio durante al menos 30 días, y (c) cuando lo requiera la ley aplicable, obtendremos su consentimiento u ofreceremos la oportunidad de terminar su Suscripción. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de un cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados. 23. Misceláneo 23.1 Acuerdo Completo Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el Acuerdo de Licencia de Usuario Final, y cualquier término específico de suscripción que se le presente en la compra, constituyen el acuerdo completo entre usted y TruPhyx™ respecto al Servicio. 23.2 Divisibilidad Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. 23.3 Sin Renuncia Nuestro incumplimiento de hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra disposición. 23.4 Cesión Usted no puede ceder o transferir estos Términos ni ningún derecho bajo ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir estos Términos sin restricción, incluyendo en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos. 23.5 Fuerza Mayor No somos responsables por cualquier falla o retraso en el desempeño causado por circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluyendo sin limitación actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción gubernamental, disputas laborales, fallas de internet o telecomunicaciones, o interrupciones de servicios de terceros. 23.6 Avisos Le proporcionaremos avisos publicando en el Servicio, enviando un correo electrónico a la dirección asociada con su Cuenta, o por otros medios razonables. Usted nos proporcionará avisos en legal@truphyx.com o por correo postal a 153 Houston Street, Angleton, Texas 77515, Estados Unidos. 23.7 Encabezados Los encabezados de sección en estos Términos son por conveniencia solamente y no tienen efecto legal. 23.8 Paridad Bilingüe Estos Términos se publican en inglés y en español con paridad estructural. En caso de discrepancia entre las dos versiones idiomáticas, prevalecerá la versión en inglés. 24. Contacto Si tiene preguntas sobre estos Términos, por favor contáctenos: Legal: legal@truphyx.com Soporte al Cliente: support@truphyx.com Privacidad: privacy@truphyx.com Derechos de Autor (DMCA): dmca@truphyx.com Postal: TruPhyx LLC, 153 Houston Street, Angleton, Texas 77515, Estados Unidos TruPhyx LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Texas (Número de presentación de la Secretaría de Estado de Texas 1577011770002; EIN 42-1905720).